問題18

問題18の正解はアです。以下、結論と各選択肢の解説を簡潔に記載します。

結論:
ISO9001認証が対外的な信用を継続的に保証するものではないため、アが不適切です。ISO9001は品質マネジメントシステムに対する認証であり、継続的な改善と定期的な審査を要求します。一度の認証で永続的な信用が得られるわけではありません。

解説:
ア. [不適切] ISO9001認証は継続的な改善を要求し、定期的な再審査が必要です。一度の認証で永続的な信用が得られるわけではないため、誤りです。
イ. [適切] ISO9001は全ての業務に適用可能であり、継続的な改善を目指す品質マネジメントシステムの構築を促進します。
ウ. [適切] 顧客満足を目指す品質管理システムの構築は、ISO9001の主要な目的の一つです。
エ. [適切] 品質向上活動を継続的に行うことは、ISO9001認証取得の効果として期待されます。
オ. [適切] 作業のマニュアル化は、作業品質の向上に寄与し、ISO9001の要求事項の一つです。